Para que un dispositivo se conecte a la red 4.5G LTE de On-Link, debe ser compatible con la banda 28 LTE (700 MHz). Si el dispositivo no soporta esta banda, no podrá acceder a la red, incluso si se utiliza una tarjeta SIM de On-Link. Según la disposición IFT-011-2017 Parte 2 (numeral 4.1.2) del Instituto Federal de Telecomunicaciones, todos los dispositivos lanzados a partir del 1 de abril de 2018 deberían ser compatibles con esta banda.

¿Qué significa que el IMEI es inválido?

El IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un número único que identifica a cada dispositivo móvil. Si al ingresar el IMEI en el sistema de On-Link se indica que es inválido, primero verifica que el número sea correcto. Si el problema persiste, es posible que el dispositivo no sea compatible con la red de On-Link o que el IMEI haya sido bloqueado o reportado como perdido o robado, lo que impediría su uso en la red.

Cómo encontrar el IMEI en diferentes dispositivos:

• Dispositivos con teclado: Marca *#06# en el teclado del dispositivo; el número IMEI aparecerá en la pantalla.


• Módems MiFi: Conéctate al dispositivo y accede a la interfaz web de administración. Después de iniciar sesión, el IMEI suele estar disponible en la sección de información del dispositivo.


• Routers CPE: Accede a la interfaz de configuración del router a través de un navegador web utilizando la dirección IP del dispositivo (por ejemplo, http://192.168.100.1). Después de iniciar sesión con las credenciales proporcionadas, el IMEI generalmente se encuentra en la sección de información del dispositivo.